Voor ondernemers
Pinbetalingen aannemen
De pinmarkt is ondoorzichtig gemaakt, niet ondoorzichtig geboren. Vijf onverenigbare kostenmodellen, contracten van vijf jaar die zichzelf verlengen, en een keten waarin je bij de één koopt en bij de ander vastzit. Hieronder staat hoe het werkelijk zit.
Kiezen
Welke oplossing past bij jouw zaak, en welke vragen je moet stellen voordat je tekent.
- Bij wie koop je, en bij wie zit je vast?
Je koopt bij een reseller, maar je contract loopt bij een acquirer. Dat onderscheid bepaalt wie je belt bij een storing en waar je moet zijn om op te zeggen.
- Een pinautomaat aanvragen: wat je moet regelen
Van KvK-inschrijving tot eerste testtransactie. Reken op een paar werkdagen, niet op een paar uur.
- Welke pinautomaat past bij jouw zaak?
Vier vragen bepalen bijna helemaal welk type apparaat je nodig hebt. De rest is prijs.
- Een pinautomaat huren voor een markt of evenement
Voor een braderie, een festival of de oliebollenkraam is een jaarcontract weggegooid geld. Zo werkt huren per dag.
- Pinnen in de horeca: fooien, tafels en piekmomenten
Horeca stelt eisen die een winkel niet kent. Vier daarvan bepalen of het in de drukte werkt of niet.
Kosten
Wat pinnen werkelijk kost, en waar de rekening groter wordt dan de offerte.
- Wat kost een pinautomaat werkelijk?
Vijf kostenmodellen die je niet met elkaar kunt vergelijken zonder te rekenen. Daarom kan dezelfde aanbieder voor de één de goedkoopste zijn en voor de ander de duurste.
- De zestien posten die niet in de offerte staan
Het transactietarief is zelden het probleem. De rekening groeit door posten die pas op de afrekening verschijnen.
- Huren, kopen of leasen?
Kopen is over de looptijd bijna altijd goedkoper. Huren koop je flexibiliteit mee — en soms is dat het waard.
- Interchange en schemefees: waar je geld werkelijk heen gaat
Van elke euro die je aan pinkosten betaalt, gaat maar een deel naar je eigen aanbieder. Wie de rest krijgt, en waarom dat uitmaakt.
- Blended of interchange++: welk model kies je?
Het antwoord hangt af van je volume en van welke kaarten je klanten gebruiken. Er is een duidelijk omslagpunt.
- Je factuur van de acquirer lezen
Op een maandfactuur staan tot vijftien regels. Vier daarvan bepalen bijna je hele rekening.
- Pinkosten verlagen zonder over te stappen
Zeven ingrepen die je vandaag kunt doen bij je huidige aanbieder, gerangschikt op wat ze meestal opleveren.
Contract
Looptijd, opzegtermijn en de valkuil waar de meeste ondernemers in stappen.
- De valkuil van stilzwijgende verlenging
Zakelijke contracten mogen met de volle oorspronkelijke looptijd worden verlengd. Een contract van vijf jaar wordt zo een contract van tien.
- Overstappen naar een andere pinaanbieder
De overstap zelf duurt een dag. De voorbereiding bepaalt of het soepel gaat of dat je een weekend zonder pin zit.
- Je pincontract lezen: de acht bepalingen die ertoe doen
Een pincontract is twintig pagina’s. Acht bepalingen bepalen wat het je de komende vijf jaar kost.
- Je aanbieder verhoogt de tarieven: wat mag, en wat je kunt doen
Vrijwel elk pincontract staat een jaarlijkse verhoging toe. Er zit bijna altijd een uitweg in die niemand gebruikt.
Techniek
Kassakoppeling, verbinding, betaalmethoden en uitbetaling.
- Kassakoppeling: werkt jouw kassa met deze pinautomaat?
De vraag die te laat gesteld wordt. Een koppeling scheelt typefouten en maakt je kasadministratie sluitend.
- Wanneer staat je pinomzet op je rekening?
D+1 is gebruikelijk, maar er zijn aanbieders die dezelfde dag uitbetalen — en aanbieders die het geld eerst op hun eigen rekening zetten.
- Je telefoon als pinautomaat: wat softPOS wel en niet kan
Betalingen aannemen zonder apparaat, direct op een Android-telefoon. Aantrekkelijk, met drie duidelijke beperkingen.
- Wifi, vast internet of 4G: welke verbinding kiest je terminal?
De verbinding is de meest onderschatte keuze bij een pinautomaat, en de meest voorkomende oorzaak van uitval.
- Je nieuwe pinautomaat installeren en testen
De installatie duurt een half uur. De test die de meeste ondernemers overslaan, kost vijf minuten en voorkomt de vervelendste fouten.
In de praktijk
Storingen, retourpinnen, fraude en contant geld.
- Pinnen werkt niet: wat je nu doet
De meeste storingen zijn lokaal. Loop eerst je eigen situatie langs voordat je aanneemt dat het landelijk is.
- Retourpinnen aanbieden als ondernemer
Minder contant geld in de kassalade, en een klant die zijn geld direct terugkrijgt. Maar je hebt er een apart contract voor nodig.
- Pin-only invoeren: wat het oplevert en wat het kost
Contant geld kost meer dan je denkt. Maar volledig stoppen met cash heeft ook een prijs — en de wetgeving verandert.
- Fraude bij de betaalautomaat voorkomen
Gemanipuleerde terminals, valse monteurs en wisseltrucs. Dagelijkse controle is je beste verdediging.
- Kasverschillen en afstorten: wat contant geld werkelijk kost
De kosten van contant geld staan nergens op een factuur. Ze zitten in tijd, in verschillen en in de rit naar de bank.
- Je personeel en de betaalautomaat
De meeste fouten aan de kassa zijn geen fraude maar onwetendheid. Vier dingen die elke medewerker moet weten.
- Seizoenspieken opvangen zonder het hele jaar te betalen
Voor twee drukke maanden een heel jaar huur betalen is zonde. Er zijn drie manieren om dat te vermijden.
Regels
Wat je wettelijk moet en mag rond betalingen.
- Mag je pinkosten doorberekenen aan je klant?
Nee. Sinds 19 februari 2019 is surcharging op betaalpassen en consumentencreditcards verboden in Nederland.
- Toegankelijkheid: wat de EAA van je terminal vraagt
Sinds 28 juni 2025 mogen er geen ontoegankelijke betaalterminals meer verkocht worden. Wat betekent dat voor jouw zaak?
- PCI DSS: wat een kleine ondernemer er echt mee moet
De beveiligingsregels van de kaartnetwerken klinken zwaar. Voor een gewone winkel is het werk beperkt, maar niet nul.
- Btw, boekhouding en je pinomzet
Wat er op je rekening komt, is niet je omzet. Het verschil zit in kosten die er al af zijn en in het moment van bijschrijven.
- AVG en de betaalgegevens van je klanten
Als winkelier verwerk je minder persoonsgegevens dan je denkt, maar op drie punten gaat het regelmatig mis.
Jouw branche
Wat er in jouw sector bepalend is, welke valkuilen er spelen, en een startprofiel om mee te rekenen.
- Horeca
- Winkel (non-food)
- Winkel (food)
- Markt en ambulante handel
- Foodtrucks
- Kappers en beauty
- Zorg en paramedisch
- Bouw en installatie
- Taxi en personenvervoer
- Evenementen en festivals
- Verenigingen en stichtingen
- Goede doelen en collectes
- Webshop met fysiek verkooppunt
- Onbemand en selfservice
- Recreatie en sport
- ZZP en dienstverlening
- Tankstations en laadpalen
- IJssalons en seizoenszaken
- Campings en vakantieparken
- Musea en attracties
- Autobedrijven en garages
- Bezorging aan huis
- Sportkantines
- Pop-up en tijdelijke verkoop
- Apotheken en drogisterijen
- Onderwijs en kinderopvang